Aus den Bereichen vom Online Marketing ist das Social Media Marketing nicht mehr wegzudenken. Mit dem immer stärker werdenden Social Web hat es sich fest in den Aufgabenbereichen vielen Unternehmen etablieren können. Vor allem die wachsende Bedeutung von Facebook hat dazu beigetragen, dass das Social Media Marketing permanent auf Aufmerksamkeit gewinnt. Schon heute gelten die Social Networks auf internationaler Ebene zu den unabdingbaren Kanälen eines Unternehmens. Doch nicht nur Facebook steht in Deutschland in Sachen Social Web weit vorn. Gleiches gilt auch für den Kurznachrichtendienst Twitter, dem es an Beliebtheit nicht mangelt. Für Firmen bieten soziale Netzwerke beachtliche Chancen, die es zu nutzen gilt. Längst beschränkt sich die Landschaft der Social Media nicht mehr nur auf Facebook und Twitter. Mit Google+ steht sicherlich noch ein vergleichsweise junges Netzwerk bereit, das jedoch mit einem enormen Potenzial einhergeht.
Das Social Media Marketing ermöglicht Betriebe ganz neue Optionen bei der Gestaltung der eigenen Kommunikationspolitik. Zum einen kann die Zielgruppe viel gezielter und aktiver angesprochen werden, zum anderen ist es für ein Business mittlerweile aber auch einfach unabdingbar, in der Social Media aktiv zu sein. Letztens kommt es jedoch auf ausgereifte Strategien in der Social Media an, um langfristig Erfolge verzeichnen zu können. Grundsätzlich kann das Social Media Marketing dazu beitragen, dass sich der Erfolg eines Unternehmens im Internet erhöht. Das Social Media Marketing kann eine Steigerung des Traffics zulassen und sowohl zur Neukundengewinnung als auch zur Neukundenbindung beitragen. Sind Unternehmen in den Social Networks aktiv, kann sich dies positiv auf das Ranking bei Google auswirken. Allerdings sind Aktivitäten in der Social Media auch immer mit sehr viel Aufmerksamkeit verbunden. Aus diesem Grund sollten Firmen bewusst agieren und sich an der eigenen Unternehmensstrategie orientieren.
Um Neukunden von den eigenen Produkten und Dienstleistungen überzeugen zu können, müssen Betriebe im Social Media Marketing und der Social Media an sich mittlerweile aktiver denn je sein. Zum einen wächst die Marketing-Branche unaufhörlich, zum anderen werden die Konsumenten selbst aber auch immer häufiger mit Botschaften und Produkten in der Social Media konfrontiert. Aus diesem Grund ist es ausgesprochen wichtig, dass Unternehmen mit der eigenen Kommunikation in der Social Media aus der Masse hervorstechen. Es sind heute deutlich mehr Werbekontakte erforderlich als noch vor einigen Jahrzehnten, um mit dem eigenen Business Aufmerksamkeit zu erregen. Das Social Media Marketing ermöglicht es, permanent beispielsweise bei Facebook mit der eigenen Zielgruppe zu kommunizieren und damit die Aufmerksamkeit zu wecken. Durch einzelne Posts auf Facebook, Twitter, Youtube und Co wird die Zielgruppe dazu motiviert, die Unternehmenswebseite zu besuchen.